Condições gerais

A aquisição de produtos comercializados na UTILMÉDICA LDA, está sujeita às seguintes condições gerais de venda.


1. Informações sobre os produtos

As imagens utilizadas no catálogo de produtos, destinam-se a ilustração. Devido às alterações de embalagem, formato e cor efetuadas pelos respetivos fabricantes, não se garante que o produto entregue corresponda de modo exato à imagem e esta não constitui qualquer compromisso por parte da UTILMÉDICA LDA. Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a UTILMÉDICA LDA declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.


2. Entrega e transporte

Os produtos comprados na nossa loja em Braga, são entregues nesse local salvo indicação em contrário.

Os produtos comprados no portal utilmedica.pt são entregues no nosso balcão em Braga ou enviados por transportadora para  Portugal Continental e para os Arquipélagos  Açores e Madeira aplicando-se as seguintes condições e taxas.

Custos de envio para clientes em Portugal Continental:
- Valor de mercadoria superior a 120€ (IVA não incluído) e peso inferior a 30 kg, pagamento por transferência bancária: Portes de envio grátis
- Valor de mercadoria inferior ou igual a 120€ (IVA não incluído): Portes de envio 7,5€ + IVA

Custos de envio para Revendedores e Distribuidores em Portugal Continental:
- Valor de mercadoria superior a 300€ (IVA não incluído) e peso inferior a 30 kg, pagamento por transferência bancária: Portes de envio grátis
- Valor de mercadoria inferior ou igual a 300€ (IVA não incluído), pagamento por transferência bancária: Portes de envio 7,5€ + IVA€

Consultar sobre envios para Arquipélagos Açores e Madeira.

Envios para a União Europeia, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Brasil e outros países: A UTILMÉDICA LDA procede a envios para vários destinos em diversas quantidades. Por favor consulte-nos para mais informações.

A transportadora utilizada nos envios em Portugal Continental é a Rangel.



3. Pagamento

Os pagamentos devem ser efetuados por transferência bancária após a nossa confirmação do valor total da encomenda para o seguinte IBAN:

IBAN: PT50 0079 0000 1990 9549 1015 0 (BIC)

Solicitamos que após a transferência nos envie o respetivo comprovativo. A encomenda será expedida no dia seguinte e após a confirmação da transferência.


4. Prazos de entrega

As encomendas são fornecidas de imediato, salvo ruturas de stock.


5. Garantia

Os bens móveis não consumíveis destinados a uso não profissional têm a garantia de dois anos (de acordo com a legislação aplicável), desde que respeitadas as condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções.

A garantia não cobre danos decorrentes de erro na montagem, desmontagem e/ou resultantes de manipulação indevida dos equipamentos.


6. Devoluções

Devolução de dispositivos médicos: O cliente dispõe de 14 dias seguintes à data da recepção da encomenda para proceder à resolução do contrato e à devolução do artigo. Quaisquer intenções de devolução devem ser previamente comunicadas à UTILMÉDICA LDA. Não são susceptíveis de devolução artigos personalizados ou feitos por medida.

Devolução de medicamentos: Para o cumprimento dos procedimentos de reversão e verificação, o prazo máximo de devolução de medicamentos é de 6 dias consecutivos. Quaisquer intenções de devolução devem ser previamente comunicadas à UTILMÉDICA LDA.

Custos de portes de devolução são suportados pelo remetente, caso contrário não serão rececionadas.

Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado, dentro da embalagem original fechada, com o número de unidades completo, acompanhados de todos os folhetos e garantias, bem como cópia da factura.

A restituição dos valores pagos será efectuada após a recepção dos artigos nas nossas instalações e verificação do seu estado.

As devoluções originadas por motivo imputável à UTILMÉDICA LDA serão integralmente creditadas, sendo os portes de envio e taxas de manuseamento da nossa responsabilidade.

7. Reparação de equipamentos

O orçamento de reparação de equipamentos tem custo de mão de obra de 40€ acrescido de IVA (taxa normal).

No caso do cliente pretender o envio de equipamento para as suas instalações, acrescem portes de envio a calcular em função das dimensões, peso e local de entrega.

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Empresa aderente ao Centro de Arbitragem CIAB, com os seguintes contactos: Rua D. Afonso Henriques 1 - 4700-030 Braga. Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta entidade de resolução de litígios. Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt